Einsatzgebiete für den telefonischen Dolmetscherdienst TelefonDolmetschen-sofort
Dolmetscherdienst für den sozialen Bereich und das Gesundheitswesen (Healthcare)
Telefonischer Dolmetscherdienst für Behörden, Ämter und Gemeinden (Community Interpreting*):
In allen Belangen bei der Bedienung von Kunden die der deutschen Sprache nicht mächtig sind.
Telefonischer Dolmetscherdienst für Ärzte, Rettungsstellen und Gesundheitswesen:
Ermöglicht sprachübergreifend eine qualifizierte Anamnese und gewährleistet die ordnungsgemäße Aufklärung ausländischer Patienten.
Telefonischer Dolmetscherdienst für Kindergärten, Schulen und Bildungseinrichtungen:
Hilft bei der Aufnahme, Information und bei der Kommunikation mit ausländischen Kindern und Eltern.
Telefonischer Dolmetscherdienst für Erstaufnahmeeinrichtungen und Flüchtlingsunterkünfte: Beseitigt Sprachbarrieren bei der Versorgung von Flüchtlingen und insbesondere auch unbegleiteter Minderjähriger.
Telefonischer Dolmetscherdienst für Seelsorge, psychologische Betreuung und Krisenintervention:
Ermöglicht die professionelle Betreuung von Menschen in Not, ganz egal welche Sprache sie sprechen. z.B. Frauenhäuser, Beratungsstellen.
Beispiel aus der Praxis: Kindergarten, Schulen, Bildungseinrichtungen.
In Kindergärten finden regelmäßig Elterngespräche über den Entwicklungsstand und das Verhalten der Kinder statt. Die Erzieher/innen können aufgrund der Sprachbarriere nicht mit den Eltern kommunizieren. Somit werden bereits im Kindergartenalter Weichen für die Zukunft gestellt. Besondere Fähigkeiten werden weniger gefördert, an eventuellen Schwächen kann nicht gemeinsam mit den Eltern gearbeitet werden.
Was ist eigentlich Community Interpreting?*:
Mit dem Begriff Community Interpreting ist das Dolmetschen für Familien oder für Einzelpersonen im sozialen Bereich gemeint. Häufig handelt es sich dabei um Hilfe für Flüchtlinge oder Einwanderer, bei Behörden, Sozialämtern und Gerichten. Die Bezeichnung Community Interpreting ist hier in Deutschland in etwa mit dem Begriff des Behördendolmetschens gleichzusetzen. Die Einsatzgebiete sind: Dolmetscher für Behörden, Dolmetscher bei der Polizei, Dolmetscher Krankenhaus, Dolmetscher bei Gericht, Dolmetscher Standesamt
Telefonischer Dolmetscherdienst für Unternehmen
Telefonischer Dolmetscherdienst für Kundenservice und Servicehotlines:
Schafft die Voraussetzung für die effiziente Akquise und eine qualifizierte Beratung ausländischer Interessenten und Kunden.
Telefonischer Dolmetscherdienst für Arbeitgeber - Arbeitnehmer – Kommunikation:
Erschließt Arbeitgebern den Kontakt zu Arbeitnehmern mit eingeschränkten Deutschkenntnissen und schafft so neue Beschäftigungsmöglichkeiten.
Beispiel aus der Praxis: Ausländische Interessenten.
Ein Unternehmen stellt seine Produkte auf der Messe vor. Ein portugiesisch sprechender Kunde kommt und interessiert sich für das Produkt. Man erkennt, dass die Englischkenntnisse des potentiellen Kunden für ein Verkaufsgespräch nicht ausreichen. Das Messeteam deckt zwar einige Sprachen ab, aber nicht Portugiesisch. Ein Verkaufsmitarbeiter wählt direkt die Nummer des Portugiesischen Dolmetschers und ist sofort mit dem nächsten freien „Deutsch – Portugiesischen“ Telefondolmetscher verbunden. Nach Briefing des Telefondolmetschers stellt der Verkaufsmitarbeiter auf Lautsprecherfunktion um und kann mit Hilfe des Telefondolmetschers die Präsentation seines Produktes starten.